|
COMPETENCY
RESUME |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ประวัติการศึกษา |
ลำดับที่ 1
วุฒิ ปริญญาตรี อุตสาหกรรมศาสตร์ สาขาวิชา เครื่องกล มหาวิทยาลัยสยาม ปัจจุบันสำเร็จการศึกษาแล้วเมื่อปีการศึกษา 2549
เกรดเฉลี่ย 2.3
ลำดับที่
2
วุฒิ ปวส. ปวส สาขาวิชา ช่างยนต์ วิทยาลัยเทคโนโลยี่นครปฐม ปัจจุบัน
เกรดเฉลี่ย 3.2 |
|
|
ประวัติการทำงาน |
ลำดับที่ 1
เริ่มจาก ธันวาคม 2557 ถึง กันยายน 2568
ชื่อบริษัท :
สมัครสมาชิก เพื่อดูข้อมูล
สมัครเป็นสมาชิก คลิกที่นี่ค่ะ
ภาษีเจริญ กทม
ตำแหน่ง : หัวหน้าส่วนงานแผนกบริการ
เงินเดือน : 23500 บาท
ลักษณะงาน (อธิบาย)
1. ควบคุมดูแลงานต้อนรับ ,งานเปิดใบสั่งซ่อม,งานเปิดใบกำกับภาษี ให้เป็นไปตามระบบงานให้เรียบร้อยเพื่อให้ลูกค้าที่นำรถเข้ามาบริการได้รับความพึงพอใจสูงสุดเป็นไปตามเป้าหมาย KPI ของหน่วยงาน
2 . ติดต่อประสานงาน, วางแผน,ตั้งงบค่าใช้จ่าย ในการออกให้บริการลูกค้ารายใหญ่นอกสถานที่ศูนย์บริการ
3. แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าในกรณีที่ลูกค้าเกิดความไม่พึงพอใจในการให้บริการพร้อมทั้งนำข้อมูลมาวิเคราะห์หารสาเหตุและหาทางป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ
4.ติดตามหลังงานซ่อมหลังลูกค้าเข้ามารับบริการรวมถึงความพึงพอใจในการให้บริการทั้งลูกค้าภายในและนอกสถานที่
5.ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ดียิ่งขึ้นและตรงกับความต้องการของลูกค้าและง่ายต่อการซ่อมบำรุง
6.งานวางบิลลูกค้ารวมถึงติดตามเงินลูกค้าเครดิตที่เข้ารับบริการในศูนย์บริการ
7.งานตั้งเบิก-เคลียร์ทดรองจ่าย-งานออกใบสั่งทำสั่งสร้างทรัพย์สิน ที่ต้องใช้ภายในศูนย์บริการให้สอดข้องกับ budget ที่ได้รับพร้อมทั้งทำแผน cost reduction เสนอผู้บังคับบัญชา
8.สรุปรายงานรายได้ประจำวัน, รายจ่ายประจำวัน,รวมถึงอะไหล่คงค้างประจำวันให้กับผู้บังคับบัญาชารับทราบ
9.ตรวจสอบความพร้อมของอะไหล่ให้พร้อมต่อความต้องการของลูกค้า
10.จัดทำ Procedure ศูนย์บริการในระบบ ISO พร้อมทั้งปรับปรุง-แก้ไข เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในระบบงาน
ลำดับที่ 2
เริ่มจาก พฤศจิกายน 2553 ถึง พฤษภาคม 2555
ชื่อบริษัท :
สมัครสมาชิก เพื่อดูข้อมูล
สมัครเป็นสมาชิก คลิกที่นี่ค่ะ
ภาษีเจริญ กทม
ตำแหน่ง : หัวหน้าส่วนแผนกบริการ
เงินเดือน : 23500 บาท
ลักษณะงาน (อธิบาย)
1. ควบคุมดูแลงานต้อนรับ ,งานเปิดใบสั่งซ่อม,งานเปิดใบกำกับภาษี ให้เป็นไปตามระบบงานให้เรียบร้อยเพื่อให้ลูกค้าที่นำรถเข้ามาบริการได้รับความพึงพอใจสูงสุดเป็นไปตามเป้าหมาย KPI ของหน่วยงาน
2 . ติดต่อประสานงาน, วางแผน,ตั้งงบค่าใช้จ่าย ในการออกให้บริการลูกค้ารายใหญ่นอกสถานที่ศูนย์บริการ
3. แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าในกรณีที่ลูกค้าเกิดความไม่พึงพอใจในการให้บริการพร้อมทั้งนำข้อมูลมาวิเคราะห์หารสาเหตุและหาทางป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ
4.ติดตามหลังงานซ่อมหลังลูกค้าเข้ามารับบริการรวมถึงความพึงพอใจในการให้บริการทั้งลูกค้าภายในและนอกสถานที่
5.ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ดียิ่งขึ้นและตรงกับความต้องการของลูกค้าและง่ายต่อการซ่อมบำรุง
6.งานวางบิลลูกค้ารวมถึงติดตามเงินลูกค้าเครดิตที่เข้ารับบริการในศูนย์บริการ
7.งานตั้งเบิก-เคลียร์ทดรองจ่าย-งานออกใบสั่งทำสั่งสร้างทรัพย์สิน ที่ต้องใช้ภายในศูนย์บริการให้สอดข้องกับ budget ที่ได้รับพร้อมทั้งทำแผน cost reduction เสนอผู้บังคับบัญชา
8.สรุปรายงานรายได้ประจำวัน, รายจ่ายประจำวัน,รวมถึงอะไหล่คงค้างประจำวันให้กับผู้บังคับบัญาชารับทราบ
9.ตรวจสอบความพร้อมของอะไหล่ให้พร้อมต่อความต้องการของลูกค้า
10.จัดทำ Procedure ศูนย์บริการในระบบ ISO พร้อมทั้งปรับปรุง-แก้ไข เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในระบบงาน
|
|
|
ประวัติการฝึกอบรม |
|
|
|
ความสามารถ ผลงาน
และเกียรติประวัติ |
|
|
