|
COMPETENCY
RESUME |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ประวัติการศึกษา |
ลำดับที่ 1
วุฒิ ปริญญาตรี ปริญญาตรี สาขาวิชา ภาษาฝรั่งเศส มหาวิทยาลัยศิลปากร ปัจจุบันกำลังศึกษาอยู่ชั้นปีที่ : 1
เกรดเฉลี่ย 2.7
ลำดับที่
2
วุฒิ ต่ำกว่า ม.6 สาขาวิชา ปัจจุบัน
เกรดเฉลี่ย ต่ำกว่า 1.5 |
|
|
ประวัติการทำงาน |
ลำดับที่ 1
เริ่มจาก กรกฎาคม 2560 ถึง มิถุนายน 2563
ชื่อบริษัท :
สมัครสมาชิก เพื่อดูข้อมูล
สมัครเป็นสมาชิก คลิกที่นี่ค่ะ
ตำแหน่ง : Training Manager
เงินเดือน : บาท
ลักษณะงาน (อธิบาย)
Working with operation team to design and develop corporate training courses suitable for their training needs
Teaching a maximum of 60 hours per month (if needed)
Overseeing of after-sales service of frontline staff, ensuring high quality throughout each course and providing excellent customer service
Shop visiting to prepare new courses and conduct orientations
Helping design and write final reports to evaluate frontline staff performance
Working with operation team to create necessary courses
Conducting area surveys and observations to ensure quality
Coordinating with overseas professional team (Doctor Optometry) and providing resources when necessary
Designing lesson materials and examinations as required
Assisting in operation process, other department when necessary
Conducting frontline staff English lesson and test when required
ลำดับที่ 2
เริ่มจาก พฤศจิกายน 2559 ถึง กรกฎาคม 2560
ชื่อบริษัท :
สมัครสมาชิก เพื่อดูข้อมูล
สมัครเป็นสมาชิก คลิกที่นี่ค่ะ
ตำแหน่ง : Flight and Ticketing Team Lead
เงินเดือน : บาท
ลักษณะงาน (อธิบาย)
Head of flight and ticketing team operation (Amadeus and Sabre) role as online travel agency service (OTA)
- Verify and ensuring that customer travel requirements and needs are fulfilled
- Listen and lead the conversation to solve problems in a timely manner with all types of customers in all circumstance
- Verify and pull out report data travel reservation by using corresponding system (GDS) or B2B site
- Issuing and reissuing tickets manual and automated
- Outstanding of price quotations and information for customer requirements
- Handling BSP link enquiries, e.g. ADM, ACM
- Take team responsibility for ongoing development and growth of expertise
ลำดับที่ 3
เริ่มจาก มีนาคม 2555 ถึง พฤศจิกายน 2559
ชื่อบริษัท :
สมัครสมาชิก เพื่อดูข้อมูล
สมัครเป็นสมาชิก คลิกที่นี่ค่ะ
ตำแหน่ง : Project Supervisor
เงินเดือน : บาท
ลักษณะงาน (อธิบาย)
- Monitor and improve service quality beyond client expectation.
- Evaluate performance with key metrics (accuracy, call-waiting time)
- Prepare report for upper management and client.
- Analyst call and case statistic for client to develop and enhance quality and service to be effectively.
- Create and develop a Successor to have more potential and capabilities.
- Manage customer service and call center teams to meet KPI standards.
- Maintaining good relationships with both customers and business partners.
|
|
|
ประวัติการฝึกอบรม |
|
|
|
ความสามารถ ผลงาน
และเกียรติประวัติ |
|
|
